Veel gestelde vragen

We hebben 250 sleutelnummers beschikbaar, die we in sets van 50 gebruiken om overmatige duplicatie van dezelfde sleutelnummers te voorkomen.

Als u meerdere gullwing ramen in één aankoop bestelt, zorgen we ervoor dat u passende sleutels krijgt voor al uw ramen. Als u echter later besluit om een extra gullwing raam te bestellen, moet u nieuwe sloten bestellen als u wilt dat u met één sleutel al uw ramen kunt bedienen.

Nee, onze window guards en Explore Overlander zijn speciaal ontworpen voor gebruik met onze gullwing windows. Ze zijn niet compatibel met ramen van andere merken.

Nee, schuiframen voor de linker- en rechterkant van de auto zijn niet uitwisselbaar om lekkage te voorkomen. Daarom is het cruciaal dat u tijdens het bestelproces duidelijk aangeeft of u van plan bent het schuifraam voor de linkerzijde (LHS) of de rechterzijde (RHS) aan te schaffen.

Nee, onze scharnierende ramen kunnen alleen van buitenaf worden geopend.

Zeker weten! U kunt het sleutelnummer vinden op het sluitmechanisme van de compressiehaak. We kunnen vervangingssleutels leveren. Voor een nieuwe sleutel, gebruik alstublieft de contactpagina om ons een e-mail te sturen.

Helaas kunnen we onze producten niet leveren in een andere RAL-kleur.

Er zijn verschillende opties voor glastinten beschikbaar, afhankelijk van het automerk. We bieden donkergrijs getint glas (LT20%) voor alle automerken, en voor specifieke modellen zoals de Suzuki Jimny GJ en Land Rover Defender, bieden we ook lichtgroen getint glas (LT57%). Helder glas hebben wij niet in ons assortiment.

De RDW accepteert deze ramen als vervanging. Het glas heeft het E-keurmerk en dat is voldoende. De RDW beschouwt het als vervangingsglas, zelfs als je besluit om het zijdelingse schuifraam volledig in aluminium te monteren.

Alleen bij wijzigingen aan het voertuig moet je contact opnemen met de RDW voor goedkeuring. Deze wijzigingen hebben betrekking op:

• Aanpassingen die de voertuigcategorie beïnvloeden (bijv. het ombouwen van een personenauto naar een camper);
• Ingrepen die de uitstoot verergeren of het geluidsniveau verhogen, of
• Wijzigingen die andere weggebruikers in gevaar kunnen brengen (bijv. aanpassingen aan het remsysteem, de banden, de stuurinrichting, het onderstel of dragende onderdelen).

Dit heeft geen invloed op de vervanging van een zijraam.

Bij Explore Glazing richten we ons op het ontwerpen, produceren en verkopen van raamoplossingen en accessoires. We bieden geen installatiediensten aan, maar we leveren installatie-instructies bij onze producten. Als u professionele installatie verkiest, hebben we vertrouwde partners vermeld op onze installatieservicepagina om contact mee op te nemen. Houd er rekening mee dat we de kwaliteit van hun werk of dienstverlening niet kunnen garanderen.

Zeker, al onze producten worden geleverd met uitgebreide installatiehandleidingen. U ontvangt deze handleidingen per e-mail bij verzending en ze zijn ook beschikbaar op onze website onder "Prijzen en handleidingen" bij het product van uw keuze. Daarnaast hebben we een reeks handige installatievideo's gemaakt, zodat u de installatie gemakkelijker kunt uitvoeren, zelfs als u niet bijzonder bedreven bent in dit vakgebied. U vindt deze op onze Youtube kanaal.

U ontvangt een volledig voorgemonteerd raam (inclusief frame en glas), dus u hoeft alleen het raam in uw voertuig te installeren. Montagematerialen zijn niet inbegrepen in de prijs, maar deze worden automatisch aangeboden wanneer u een offerte aanvraagt. Het is ook belangrijk op te merken dat de benodigde gereedschappen voor het verwijderen van uw huidige ramen niet bij ons verkrijgbaar zijn.

• Dien een Aanbodverzoek in: Begin door een offerteaanvraag in te vullen op onze website.
• Ontvang en Accepteer Offerte: We sturen een offerte inclusief verzendkosten. Als deze aan uw goedkeuring voldoet, stuur ons dan uw acceptatie.
• Bestelbevestiging: We bevestigen uw bestelling en verstrekken een verwachte verzenddatum.
• Proforma Factuur en Betaling: Zodra klaar voor verzending, sturen we een proforma factuur. Na ontvangst van uw betaling verzenden we uw bestelling onmiddellijk.

Om nauwkeurigheid te garanderen en fouten te voorkomen, behandelen we bestelverzoeken uitsluitend via e-mail. Het plaatsen van een bestelling via de telefoon heeft dus niet onze voorkeur.

ls u technische problemen ondervindt of hulp nodig heeft bij het indienen van uw offerteaanvraag, stuur dan een e-mail naar info@explore-glazing.nl. 

Wij accepteren geen directe betalingen met creditcards of PayPal. In plaats daarvan vragen we onze klanten om betalingen te doen via bankoverschrijving. Er zijn echter alternatieve betalingsplatformen beschikbaar, zoals Wise (voorheen TransferWise) en Revolut, waarmee gebruikers geld naar ons kunnen overmaken met creditcards of PayPal-accounts.

Onze prijzen zijn al zeer concurrerend, omdat we rechtstreeks aan consumenten verkopen zonder tussenhandel of dealernetwerk. Doorgaans moeten fabrikanten in dergelijke opstellingen ongeveer 30% korting aanbieden. Dit betekent dat de besparingen rechtstreeks aan u worden doorgegeven. We vertrouwen erop dat u begrijpt dat we geen extra kortingen kunnen aanbieden op onze producten.

Aarzel niet om ons een e-mail te sturen. We zullen de mogelijkheid onderzoeken om oplossingen aan te bieden voor automerken die nog niet op onze website staan, als er voldoende vraag naar is. Houd er wel rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om snel een nieuw product te kunnen ontwerpen, produceren en op de markt te brengen. Dit komt vanwege de aanhoudende vraag naar nieuwe producten. 

Nee, de importheffingen en belastingen zijn niet opgenomen in de offerte. In onze offerte zijn de uitvoerrechten en verzendkosten wel inbegrepen. De importheffingen en belastingen worden berekend en beheerd door de douane van uw land. We kunnen helaas geen prijsopgaven voor deze kosten verstrekken. We raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw douaneautoriteiten voor informatie over deze bijkomende kosten.

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch een aparte e-mail met een FedEx trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de locatie en status van uw bestelling volgen gedurende het verzendproces.

De verzendkosten zijn maatwerk en worden berekend op basis van het aantal pakketten en de leveringsbestemming. Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde prijsopgave.

Hoewel we opereren als een productiebedrijf zonder fysieke winkel voor productbezichtiging, begrijpen we dat er momenten kunnen zijn waarop u uw bestelling liever persoonlijk wilt ophalen. Dit is volledig mogelijk nadat er een afspraak is ingepland. We zullen uw bestelling voorbereiden voor ophalen op de afgesproken datum en tijd.

Onze leveringsvoorwaarden zijn DAP (Geleverd op Plaats), wat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het leveren van de goederen op een gespecificeerde plaats of locatie. Zodra de goederen zijn geleverd op de overeengekomen plaats, gaat het risico en de verantwoordelijkheid over op de klant.

Wij verzenden uitsluitend met FedEx.

In principe kunnen we naar elk land en adres verzenden. Houd er rekening mee dat het een woon- of zakelijk adres moet zijn, omdat levering aan postbusadressen helaas niet mogelijk is vanwege de omvang en het gewicht van de pakketten. Voor meer informatie met betrekking tot uw specifieke situatie, kunt u het beste rechtstreeks contact met ons opnemen.