Garantievoorwaarden Explore Glazing
- Garantieperiode: Explore Glazing biedt een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum op het product. Deze garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik.
- Dekking en certificering van het glas: Het glas in onze producten voldoet aan de wettelijke vereisten en is voorzien van E43R- en DOT-certificaten. Ruitbreuk valt niet onder de garantie.
- Aluminiumframe en afwerking: Alle aluminium onderdelen zijn beschermd tegen corrosie en voorzien van een industriële poedercoating in RAL 9005. Dit garandeert extra duurzaamheid en weerstand tegen weersinvloeden.
- Melding bij ontvangst: Het is essentieel dat defecten of schade aan het product direct bij ontvangst worden gemeld. Schade die pas wordt opgemerkt na installatie of door onjuiste opslag kan niet eenduidig aan fabricagefouten worden toegeschreven. Dergelijke omstandigheden bemoeilijken de beoordeling van garantieclaims en kunnen leiden tot afwijzing van de claim.
- Cosmetische onvolkomenheden: Cosmetische onvolkomenheden die geen invloed hebben op de functionaliteit van het product zijn uitgesloten van de garantie.
- Garantie-uitsluitingen: Schade veroorzaakt door ongevallen, oneigenlijk gebruik, aanpassingen, reparaties die niet door ons zijn uitgevoerd, of schade door natuurrampen, zijn uitgesloten van de garantie. Verkeerde montage, het niet opvolgen van onze inbouwhandleidingen of het uitbesteden van de montage vallen eveneens buiten de garantie.
- Garantieclaimprocedure: Voor het indienen van een garantieclaim, stuur ons binnen de garantieperiode een gedetailleerde beschrijving van het defect, samen met een kopie van uw factuur en een directe melding bij ontvangst van het product.
- Garantieservice: Indien een defect aan het aluminiumframe onder de garantie valt, zullen wij het defecte onderdeel repareren of vervangen. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle gerelateerde verzendkosten. De kosten voor uit- en inbouw bij een garantieclaim zijn niet voor onze rekening.
- Toepasselijk recht: Het Nederlands recht is van toepassing.
Explore Glazing is aangesloten bij de Koninklijke Metaalunie. Op alle overeenkomsten zijn de Metaalunievoorwaarden van de Koninklijke Metaalunie van toepassing.
