Politique de Retour & Droit de Rétractation

1. Droit de Rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier votre achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Ce délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez physiquement reçu le produit.

2. Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou courrier). Veuillez indiquer les informations suivantes :

• Votre nom, adresse et (le cas échéant) adresse e-mail
• Numéro de commande et détails de la commande
• Raison du retour (facultatif)

3. Conditions de Retour
Nous acceptons uniquement les retours de marchandises non utilisées et non endommagées. Si le produit retourné présente des signes d'utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer la dépréciation de la valeur du produit.

4. Conséquences de la Rétractation
Après réception de votre demande de rétractation, vous recevrez une confirmation et des instructions pour retourner les produits. Vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après réception du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

5. Frais et Responsabilité de Retour
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, sauf indication contraire. Veuillez noter que les dommages de transport lors du retour sont à vos risques et responsabilités. Nous recommandons l'utilisation d'une méthode d'expédition traçable et assurée.

6. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur commande, sur la base de données spécifiques au véhicule ou de dimensions individuelles, telles que le type de vitrage, le modèle de fenêtre ou la position de montage.

Nous travaillons à partir de composants semi-finis et procédons à l’assemblage uniquement après réception d’une confirmation écrite de votre part concernant notre devis ou les dimensions spécifiées. Cette méthode nous permet de produire de manière efficace et personnalisée.

Conformément à l’article 6:230p sous f du Code civil néerlandais, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces commandes, car elles concernent :

• des produits qui ne sont pas préfabriqués,
  
• et qui sont fabriqués sur la base d’un choix individuel du consommateur.

Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage lié au transport.

7. Coordonnées pour les Retours
Truck en Bus Glazing B.V. h/o Explore Glazing
Adresse : De Standerd 21, 3774 SC Kootwijkerbroek, Pays-Bas
E-mail : info@explore-glazing.nl
Téléphone : +31 (0)342 440471