Rückgaberecht & Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das Produkt physisch in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrages informieren. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Ihren Namen, Ihre Adresse und ggf. Ihre E-Mail-Adresse
• Bestellnummer und Bestelldetails
• Grund für die Rückgabe (optional)

3. Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Waren. Wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder die Wertminderung in Rechnung zu stellen.

4. Folgen des Widerrufs
Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Sie erhalten den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

5. Rücksendekosten und Verantwortung
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie selbst, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass Transportschäden bei der Rücksendung auf Ihr Risiko und Ihre Verantwortung gehen. Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden und auf fahrzeugspezifischen Angaben oder individuellen Maßen basieren, wie z. B. Glasart, Fenstertyp oder Einbauposition.

Wir arbeiten mit Halbfertigprodukten und montieren erst nach schriftlicher Bestätigung unseres Angebots oder der Maßangaben durch den Kunden. Diese Arbeitsweise ermöglicht uns eine effiziente und kundenspezifische Fertigung.

Gemäß Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches gilt das Widerrufsrecht für solche Bestellungen nicht, da es sich um:

• nicht vorgefertigte Produkte handelt
  
• und diese auf Grundlage einer individuellen Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden.

Eine Rückgabe ist nur bei nachweislichen Produktmängeln oder Transportschäden möglich.

7. Kontaktinformationen für Rücksendungen
Truck en Bus Glazing B.V. h/o Explore Glazing
Adresse: De Standerd 21, 3774 SC Kootwijkerbroek, Niederlande
E-Mail: info@explore-glazing.nl
Telefon: +31 (0)342 440471